前阵子国门打开,已经被关了好几年的我终於忍不住了!
刚好遇到虎航特价机票,就立刻上网抢了机票
殊不知忘记注意航班时间,订了台北-仁川半夜到凌晨走的红眼航班
最後还花了$3200手续费改了航班
但是!!就在这周我收到了虎航通知航班取消的消息
晴天霹雳!!!
接下来就是我的心路历程与解决方式,希望大家都不要遇到QQ
每个航班收到的信解决方案都不一样
例如我的就只有退票、免费改航班、改成储值金
2.接下来就点进去其中的「自助平台」看有没有喜欢的航班
如果你是买到超便宜航班,就可以使用免费更改航班
但如果你跟我一样原价购买,就可以考虑退票重新购入
但因为我是被取消回程航班,线上只能够退单程
我没有办法去这麽多天啊!!!而且也没有显示退款金额
虽然营业时间是写「每天上午9点至晚上9点」
但基本上都要10点过後才会接通,不然会莫名嘟嘟嘟被挂断
接下来就听无限巡回的「线上客服忙线中,请稍候」
我总共打了两次,分别等待时间为30分钟与1.5小时
建议大家一定要备齐所以资讯再打给客服
不然挂掉重新打进去你真的会疯掉!!
接下你就跟他解释你的状况,因为我来回都是同一笔订单
最後客服直接帮取消来回的航班
我有跟客服确认所有的费用都会退回,包含改票手续费用
接下来你就只剩下等银行退款,客服表示约1-2周会完成
不过这时候我们都不会收到任何通知信确认行程更动
不过可以登入线上的自助平台确认一下
如果你显示以下画面代表客服有帮你处理
虎航的机票真的没有比较便宜,而且太临时取消真的整把火
客服电话又打不进去,一度担心钱打水漂
所幸最终有个好的收场,祝福大家不要遇到
小帅
笑看花开是一种欣喜